Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.

 

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

​

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

 

 A visszaküldeni kívánt terméket kérjük, amennyiben lehetséges, eredeti dobozában/csomagolásában küldje vissza, mellékelve hozzá a kapott garancialevelet/jótállási jegyet és valamennyi vásárláskor kapott dokumentumot. (használati utasítás, stb.) Amennyiben nincs meg az eredeti csomagolás, akkor a sérülések elkerülése érdekében kérjük, hogy megfelelően zárható, biztonságos csomagolással pótolja azt. A nem megfelelő védőborítás hiányából fakadó sérült termékeket nem áll módunkban elfogadni.

 Ha a visszaküldeni kívánt termékhez ajándék is tartozott, kérjük, azt is küldd vissza, anélkül azt nem áll módunkban befogadni. Ha termékcsomagot rendelt a vevő, csak egyben lehet visszaküldeni, termékcsomag különálló tagjait nem lehet visszaküldeni.

 

Amennyiben ugyanabból a termékből több darabot rendeltél és valamennyit szeretné visszaküldeni, csak abban az esetben áll módunkban azokat befogadni, ha azok közül 1 (azaz egy) termék került kibontásra és kipróbálásra. A többi terméket kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásában, azaz nem használt állapotban áll módunkban befogadni.

 A visszaküldeni kívánt terméket a Koala Szalon csak abban az esetben fogadja vissza, ha annak használata rendeltetésszerűen történt és a használat a termékben jelentős értékcsökkenést nem okozott. Kojsza Katalin egyéni vállalkozó fenntartja a jogot, hogy a részére nem megfelelő állapotban és/vagy jelentős értékcsökkenéssel visszaküldött termékek befogadását elutasítsa.

​

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldéssel járó postaköltség a vevőt terheli minden esetben.

​

Csomag elutasítása, meggondoltam magam

Ha szeretné lemondani a rendelését annak szállítása közben, kérjük, várja meg, amíg megkapja a csomagot, mielőtt visszaküldést kérne. Ha megtagadja a kézbesítést vagy szándékosan nem veszi át a csomagot, kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.

Ha a csomagot sikertelenül kézbesítik és visszaküldik személyes okok miatt, kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben nem történik visszatérítés. A személyes okok például a helytelen cím, hiányzó címzett, érvénytelen kapcsolati információk, vásárló elutasítása vagy a csomag időben történő átvételének elmulasztása.

​

Kapcsolattartó: kkojsza@gmail.com

​

Át nem vett csomagok esetén követett eljárásrend

Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott Árut és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Eladó felé, megszegi az Eladóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége az Áru átvétele és ezzel az Eladó teljesítésének elfogadása. Ebben az esetben Eladó megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt Vásárlóval egyeztetni tudja, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, Eladó jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni Vásárló felé. Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt email, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik.

​

Sikertelen kézbesítés és újbóli kiszállítás

1. Kézbesítési kísérlet és elérhetőség
   A megrendelő által megadott szállítási címre történő kiszállítást a futárszolgálat végzi. Amennyiben a futár a megadott címen nem találja a címzettet, vagy a megrendelő nem elérhető telefonon vagy e-mailben az egyeztetés érdekében, a csomagot nem lehet kézbesíteni.

2. Újbóli kézbesítés díja
   Amennyiben az első kézbesítési kísérlet sikertelen a megrendelő hibájából (pl. elérhetetlenség, rosszul megadott adatok, átvétel megtagadása indoklás nélkül), úgy a webáruház fenntartja a jogot, hogy az újbóli kézbesítést csak külön díj ellenében végezze el. Ennek díja megegyezik az eredeti szállítási költséggel, amelyet a megrendelő köteles előre megfizetni. Ez akkor is érvényes, ha a megrendelő eredetileg ingyenes szállításra volt jogosult a rendelési összeg alapján.

3. Át nem vett csomagok kezelése
   Ha a csomagot a megrendelő ismételten nem veszi át, vagy nem biztosítja az átvétel lehetőségét, és emiatt az a webáruházhoz visszakerül, akkor a webáruház jogosult a megrendeléstől elállni. Ebben az esetben a webáruház visszatéríti a termék árát, azonban a szállítási költséget, az esetleges visszaszállítási díjat és az újbóli kézbesítés költségét levonja a visszatérítendő összegből.

4. Elállás sikertelen kézbesítés esetén
   Ha a megrendelő nem veszi át a csomagot, és nem érhető el egyeztetés céljából, az a szerződés megszegésének minősül. A webáruház fenntartja a jogot, hogy az ismételt kézbesítés költségét követelje, illetve, ha a csomag véglegesen visszaérkezik, a vételárból levonja a felmerült költségeket, még akkor is, ha a rendelés eredetileg ingyenes szállításra volt jogosult.

​